Bransjen strammer inn og vil gjøre det lettere å spore henvendelser.
Nummer og svarer
NORDMA (Norsk Direkte Markedsførings Forening) er bransjeorganisasjonen for virksomheter som driver med såkalt direkte markedsføring. Dette omfatter markedsføring rettet mot enkeltindivider ved hjelp av for eksempel e-post, sms, telefon, brev eller faks.
|
|
|
Bransjen introduserer ny |
I samarbeid med HSH har NORDMA jobbet fram en ny autorisasjonsordning for telefonmarkedsføring og en oppdatert bransjenorm.
De viktigste endringene i bransjenormen er:
- Alle må vise nummer og ha svarer slik at kunder skal kunne spore henvendelsen.
- Alle salg av kommersielle produkter skal kvalitetssikres med opptak av muntlig avtale.
- Det jobbes med en DM/TM-nemnd som skal være klageinstans.
Ny markedsføringslov
Barne- og likestillingsdepartementet vil til våren legge fram forslag til ny markedsføringslov. Regjeringen vil her gå inn for å "effektivisere" dagens reservasjonsordning ved telefonmarkedsføring rettet mot forbrukere. Det har vært snakk om å snu reservasjonsordningen, slik at forbrukere aktivt må akseptere å bli oppringt.
Flere frivillige organisasjoner benytter seg av telefonmarkedsføring i sitt inntektsbringende arbeid. I Frivillighetsmeldingen slår regjeringen fast at frivillige organisasjoner fortsatt vil kunne henvende seg til personer som ikke har reservert seg mot telefonmarkedsføring.
Les mer om den nye autorisasjonsordningen (NORDMA sine hjemmesider)